Expérience désastreuse : rv pris par internet pour un entretien véhicule, 1 confirmation immédiate par mail et sms, 1 sms me stipulant qu’il me fallait contacter la concession, puis les jours suivants encore 2 mails et 1 sms de confirmation du rv, et rv également confirmé sur le site internet…
Je me pointe à l’heure prévue. Et je m’entends dire que je n’ai pas rv …
Enfin madame …!!! le logiciel envoie des confirmations automatiques et c’est à moi de déchiffrer que parmi tous les mails et sms reçus c’est uniquement celui qui me demandait de contacter la concession qui était valable.
Globalement c’est moi l’imbécile, et en plus on se fait envoyer bouler car on est mécontent, c’est le monde à l’envers …
Faudrait vous mettre à la place du CLIENT et revoir le sens du terme « commercial »